Domstoy.ru взял небольшое интервью у Наталии Кашириной – менеджера-консультанта «Фабрики окон» (одной из самых известных компаний в Москве по установке пластиковых окон). Поговорили о том, почему нельзя установить пластиковое окно своими руками, как правильно выбрать специалиста и как узнать, что окно некачественное.
Как выбрать пластиковые окна – «Фабрика окон» рекомендует
Расскажите немного о вашей компании – сколько лет на рынке, чем занимаетесь, какие ваши преимущества перед остальными компаниями.
Компания «Фабрика Окон» уже 11 лет занимается продажей оконных конструкций из ПВХ, дерева и других материалов, является одним из лидеров оконного рынка. Качество наших услуг подтверждено званием «Марка №1 в России», которое мы носим последние 6 лет. Мы имеем собственное производство, большое количество офисов и стендов, где можно посмотреть продукцию, получить грамотную консультацию и заключить договор. Мы имеем широкую партнерскую сеть. Предлагаем интересную для клиентов программу лояльности. Наши окна уникальны благодаря услуге «климат-инжиниринг», клапану климат-контроля и инновационному термопакету.
Скажите, нужна ли консультация со специалистом, если я хочу заменить окно? Может информации в интернете мне хватит?
Консультация на объекте необходима для того, чтобы специалист смог подобрать самый оптимальный именно для Вас вариант остекления. Инженер проведет «климат-инжиниринг», чтобы с помощью приборов определить микроклимат в помещении, дать рекомендации, выбрать такой продукт, чтобы с нашими окнами Вам было уютно и комфортно в любое время года.
А что будет, если человек установит некачественное окно? Какие могут быть проблемы? И как узнать, что окно установлено некачественно?
С хорошо поставленным окном Вам должно быть тепло, тихо, уютно, но иногда этого не происходит.
Должно насторожить:
- окно запотевает,
- дует через монтажный шов под подоконником, в стыках с откосами,
- плохо, не плотно закрываются створки,
- туго поворачиваются ручки,
- при закрытом окне слышен шум с улицы,
- окно «свистит».
Причины всего этого могут быть различными: неправильный монтаж окна, некачественная фурнитура, неправильный подбор профиля, брак производства и т.д.
Как клиенту отличить хорошую фирму окон от плохой? Как понять, у кого он покупает окно – напрямую у производителя окон или посредника?
Фирма должна работать много лет, иметь сертификаты соответствия. Компания должна иметь несколько офисов и выставок. Нужно посетить эти выставки, познакомиться с образцами продукции, обратить внимание на сами стенды, их расположение, интерьер и профессионализм менеджеров-консультантов. Важно наличие своего производства. Сроки у непосредственного производителя меньше, чем у посредников, а соотношение цена-качество значительно лучше. Низкая цена должна сразу насторожить покупателя.
Если написать в гугле «Установка окон», то будет огромное количество фирм. Как выбрать? На что обращать внимание в первую очередь?
Надо обратить внимание на такие моменты как, репутация фирмы, сколько она существует на рынке, ее рейтинг. Нужно почитать отзывы о компании, узнать, есть ли свое производство, какая гарантия на монтаж, запросить сертификаты на продукцию.
Скажите, от чего стоит предостеречь клиента? Что ему обязательно нужно знать, перед тем как устанавливать себе окна?
Выбирая окна, надо, в первую очередь, выбирать компанию, которая будет обслуживать их на протяжении всего периода их службы. Окна ставятся на длительное время и, очень важно, чтобы Вы могли с любым вопросом по их эксплуатации обратиться в эту фирму и получить квалифицированную помощь не только в период гарантийного обслуживания, но и после него. Фабрика Окон всегда рядом со своим клиентом, независимо от времени установки окна, всегда готова помочь.
Наталия Каширина, менеджер-консультант компании «Фабрика Окон»